Votre site internet est souvent la première, et parfois la seule, interaction qu’un prospect a avec votre entreprise. C’est pourquoi le design n’est pas une question d’esthétique, mais une question de confiance et de conversion. Un site au look daté, peu ergonomique ou désorganisé envoie un signal négatif : celui de l’amateurisme ou du manque de sérieux. Par conséquent, le visiteur partira chercher un concurrent plus crédible, même si votre service est meilleur.
Chez l’Agence Telo, nous créons des sites internet qui sont de véritables outils de croissance. Nous vous montrons ici les sept erreurs de Design Web et d’UX (Expérience Utilisateur) qui font fuir vos prospects, et comment notre approche de création de site permet de les corriger. Lisez cet article pour comprendre pourquoi le professionnalisme de votre interface est la clé de la génération de leads.
1. L’Erreur du CTA Indécis et Invisible
L’action que vous attendez du visiteur (demander un devis, appeler, télécharger) doit être la chose la plus visible de votre site. Cependant, trop d’entreprises cachent leur Call-to-Action (CTA) dans le coin du footer ou utilisent des couleurs qui se fondent dans le décor.
Le Secret Telo : Le CTA Stratégique et Persuasif
Nous nous assurons que le CTA principal est omniprésent, contrasté et précis. De plus, nous utilisons des variations (CTA pour devis, CTA pour rappel) tout au long de la page pour capter le prospect à différents moments de sa lecture.
2. Le Design Non-Responsive ou Mal Adapté au Mobile
Si votre site a l’air parfait sur un ordinateur mais est inutilisable sur un smartphone, vous perdez la majorité de votre trafic. C’est essentiel car la navigation web se fait majoritairement sur mobile.
Le Secret Telo : L’UX Mobile Optimale
Dans notre processus de création de site, nous validons d’abord l’expérience mobile. C’est indispensable car cela garantit une navigation fluide (menus faciles d’accès, boutons cliquables) et un chargement rapide (voir notre article de mardi !), vous évitant ainsi une pénalité SEO de Google.
3. L’Absence de Preuve Sociale (H2)
La crédibilité passe par la preuve. Un site qui parle seulement de lui-même sans éléments de réassurance est un site qui manque de conviction
Le Secret Telo : Intégration Stratégique des Éléments de Confiance
Nous concevons des espaces dédiés aux logos de vos partenaires, aux témoignages clients (verbatim) et aux notes d’avis. Ainsi, nous renforçons immédiatement la confiance. Par exemple, un bloc de témoignages bien mis en page vaut mille mots pour convaincre un prospect.
4. Les Images Génériques et les Photos Amateurs
Des photos d’archives trouvées sur une banque d’images ne racontent pas votre histoire. Elles signalent un manque d’investissement et de personnalité.
Le Secret Telo : Images Authentiques et Professionnelles
Nous privilégions l’authenticité. Des photos de vos équipes, de vos bureaux ou de vos chantiers (dans le cas de nos clients BTP) bien prises, et surtout bien optimisées pour la vitesse, sont des atouts majeurs. Car, l’image doit refléter le sérieux de votre entreprise.
5. Une Typographie Illisible ou des Couleurs Flashies
L’objectif du design n’est pas d’impressionner, mais de communiquer. Un contraste faible ou une police trop fantaisiste rend la lecture difficile et frustre le visiteur.
Le Secret Telo : Accessibilité et Lisibilité
Nos designers UX/UI appliquent des règles strictes sur la taille de la police, la hauteur des lignes et le contraste. Nous faisons cela car un contenu facilement digérable est un contenu qui sera lu, et donc un message qui sera reçu.
6. L’Architecture de l’Information Confuse
Le visiteur doit savoir où il est et où il doit aller. Une navigation illogique (trop de niveaux de menu, pages mal nommées) est un chemin sans issue pour le prospect.
Le Secret Telo : Le Maillage Interne et la Logique Utilisateur
Lors de la création de site, nous concevons une architecture simple et logique. De plus, le maillage interne est pensé pour guider le prospect de la page d’information vers la page de service, puis vers la page de contact, assurant un chemin de conversion fluide.
7. L’Absence de « Qui Sommes-Nous » Concret
Les prospects n’achètent pas un service ; ils achètent la confiance en l’équipe qui le fournit. Un manque d’informations sur votre histoire, votre équipe ou vos valeurs crée une distance.
Le Secret Telo : Humaniser la Marque
Nous vous aidons à raconter l’histoire de Telo (votre équipe) et à mettre en avant les valeurs. En effet, l’humanisation de la marque est un puissant levier pour lever les dernières hésitations avant de soumettre un devis.
Conclusion : Ne Laissez Plus Votre Crédibilité au Hasard
Si vous reconnaissez l’une de ces erreurs sur votre site actuel, il est temps de faire une refonte sérieuse. Le design est un investissement qui vous rapporte plus de clients. Pour cette raison, confiez la création de votre site internet à des experts qui maîtrisent le design orienté conversion.
Passez à l’Action : Analyse de Crédibilité Visuelle et UX Gratuite
L’Agence Telo vous offre une Analyse de Crédibilité Visuelle et UX gratuite et personnalisée. Nos experts examineront votre site pour identifier les freins de design qui font fuir vos prospects et vous proposeront des solutions concrètes pour renforcer votre image de marque et votre taux de conversion.issez-nous analyser gratuitement votre site actuel pour identifier les freins à la conversion et les opportunités de croissance.
